【作者简介】胡林，广东商学院

一、导论
    据国际休闲研究权威人士预测，25年后，发达国家将进入“休闲时代”，一些发展中国家将紧随其后[1]。中国休闲经济和休闲产业起步较晚，但发展很快。所谓休闲，是指从职业工作的紧张状态中超脱出来，使个体能够以自己喜好的、感到有兴趣的方式去休息、放松和消遣，积极地、自发地参加社会活动和自由地安排个人生活状态的总称。其本质就是从事非谋生性的恢复身心、发展自我、充实精神的生活体验，主要是在职业活动以外的生活方式。按照一个休闲旅游者形成的基本条件，具有闲暇时间、可自由支配收入和旅游动机等几个方面。
    休闲时代的旅游产业虽然具有较大的现实需求和广阔的发展前景，但由于它在我国尚处于起步阶段，因此在发展过程中还存在着许多制约因素。最突出的困惑是旅游目的地居民对休闲时代的旅游产业感知与态度差异的制约。本文试图分析旅游目的地居民对旅游感知总体态度，探寻旅游目的地居民旅游感知差异的影响因素，以及如何提升旅游目的地居民的旅游感知和态度。
    二、旅游目的地居民的感知与态度研究
    (一)旅游目的地居民对旅游行为感知差异的主要影响因素
    国内外学者的研究表明，旅游目的地发展程度，居民人口学特征及其与旅游业关系密切程度的差异，都有可能造成旅游目的地居民旅游影响的感知差异。经过大量分析结果表明，旅游地居民感知差异影响因素主要包括4个方面：旅游地发展程度；居民人口学特征；居民旅游相关性；出生——居住地和居民感知距离。初步构建了旅游感知差异的影响因素框架。
    旅游者和旅游目的地居民之间社会文化差异也影响旅游目的地居民对旅游行为的感知[2]，通常国际旅游者和旅游目的地居民之间文化差异较大，国内旅游者和旅游目的地居民之间文化差异较小，国内旅游者占绝对主导地位的旅游目的地，现阶段居民——游客社会文化差异对居民感知态度影响相对较弱，但休闲时代的到来，旅游者旅游的目的之一就是寻求文化的差异性，可见旅游目的地居民对旅游行为感知的重要性。随着文化层次的提高，旅游目的地居民旅游行为感知强度会不断增强(见图1)。
    
    图1 旅游目的地居民旅游行为感知差异的影响因素框架 (资料来源：参考文献[3])
    (二)旅游目的地居民对旅游行为态度差异的主要影响因素
    总体而言，旅游目的地居民对旅游发展的影响持肯定态度，但不同类型居民对旅游行为的态度存在明显差异，其中支持者占绝大多数，但不同的支持者对旅游行为存在明显差异。根据旅游目的地居民对旅游行为的态度，笔者把支持者分为：积极支持者、矛盾支持者、中立支持者和冷漠支持者。
    导致旅游目的地居民对旅游行为态度差异的影响因素主要有：积极影响和消极影响(见图2)。
    
    图2 旅游目的地居民旅游行为态度差异的影响因素框架 (资料来源：参考文献[4])
    (三)旅游目的地居民对旅游者和旅游业的感知与态度
    旅游业发展到今天，理论界和旅游业都在强调我国旅游目的地拥有友好的居民，但通常情况是只有极少数优秀的旅游目的地可以真正做到居民对旅游者的友好和对旅游业的关注[5]。而且人们越来越认识到旅游目的地居民的友好态度和正确感知有助于提升旅游目的地的竞争力。
    可以说，旅游从业人员的职业态度是旅游业的一个重要部分，那么，旅游目的地居民表现出来的态度则是支持旅游业发展的一个更具有普遍意义的因素，它更多地受到社会文化价值的影响，而不是旅游业的影响(见图3)。
    

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